Términos & Condiciones

Estas Condiciones de Uso constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Homeservices, Ltd. (“Homeservices“) que rigen el uso que realiza de la Plataforma de Homeservices. Los sitios web de Homeservices (incluidos https://www.homeservices.co.com, www.homeservices.co.cr, www.homepro.co.com y www.homeservices.cr), (los “Sitios“), las aplicaciones móviles (las “Aplicaciones“), y los servicios, la información y las comunicaciones relacionadas se denominarán conjuntamente la “Plataforma de Homeservices.”

El uso de todos los datos de carácter personal que facilite en la Plataforma de Homeservices, o bien los que recopilemos sobre usted, está sujeto a nuestra política de privacidad global (“Política de Privacidad“). Tiene a su disposición una copia de nuestra Política de Privacidad aquí. Usted acepta que al utilizar la Plataforma de Homeservices ha consultado la Política de Privacidad.

Usted acepta que tanto el registro como su uso continuado de la Plataforma de Homeservices suponen su consentimiento y aceptación de todos los términos y condiciones de las presentes Condiciones de Uso Globales, la Política de Privacidad, y la Promesa de satisfacción de Homeservices (la “Promesa de Satisfacción“) respecto al país en el que se lleva a cabo la Tarea, así como cualesquiera modificaciones y adendas al presente Acuerdo (tal y como se define a continuación) que podamos publicar cuando corresponda. Si algún cambio en el Acuerdo le resulta inaceptable en el futuro o hace que ya no quiera cumplir con el presente Acuerdo, deberá desactivar su cuenta y dejar de utilizar la Plataforma de Homeservices de forma inmediata.

La Política de Privacidad y la Promesa de Satisfacción para el país en el que se realiza la Tarea se incorporan por referencia a estas Condiciones de Uso y en su forma conjunta y en adelante se denominan el “Acuerdo“.

SI USTED NO ACEPTA ESTE ACUERDO NI SUS TÉRMINOS, NO PODRÁ USAR O ACCEDER A LA PLATAFORMA DE HOMESERVICES.

TENGA EN CUENTA: LA SECCIÓN 28, QUE CONTIENE DISPOSICIONES ESPECÍFICAS RELATIVAS A LA JURISDICCIÓN, ESTABLECE CÓMO LOS USUARIOS Y HOMESERVICES RESUELVEN SUS DISPUTAS. PARA LOS USUARIOS DE ESTADOS UNIDOS, LA SECCIÓN 28 CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, CON CONTADAS EXCEPCIONES, REQUERIRÁ QUE USTED SOMETA LAS DISPUTAS Y RECLAMACIONES QUE TENGA CONTRA HOMESERVICES A UN ARBITRAJE VINCULANTE Y DEFINITIVO A TÍTULO INDIVIDUAL. LÉALO ATENTAMENTE, YA QUE AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO, CUANDO CORRESPONDA, A SU DERECHO A RENUNCIAR AL ARBITRAJE.

AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES DE USO Y/O USAR LA PLATAFORMA DE HOMESERVICES, USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE HA LEÍDO, ENTIENDE Y ACEPTA, SIN LIMITACIONES NI EXCEPCIONES, ESTAR OBLIGADO POR ESTE ACUERDO (INCLUIDO, SEGÚN SEA APLICABLE PARA LOS USUARIOS ESTADOUNIDENSES Y CANADIENSES, EL ACUERDO DE RESOLUCIÓN Y ARBITRAJE DE CONFLICTOS) Y ACEPTA TODOS SUS TÉRMINOS.

El uso de la Plataforma Homeservices en un país que no sea el país de registro supone su aceptación y la aceptación de todos los términos y condiciones en el Acuerdo de ese país.

Algunos puntos destacados de estas Condiciones de Uso son lo siguientes:

  • Usted debe tener por lo menos la edad requerida legalmente en la jurisdicción en la que reside (18 años de edad para los Usuarios de EE. UU.) o ser capaz de otro modo de celebrar contratos vinculantes, con el fin de utilizar o acceder a la Plataforma de Homeservices (Sección 2).
  • Usted está de acuerdo en que la tecnología para la Plataforma de Homeservices se proporciona “tal cual” y sin garantía (Sección 17).
  • Usted acepta que Homeservices no ofrece ninguna garantía ni asume ninguna responsabilidad respecto a las acciones de un Usuario en la Plataforma de Homeservices o la realización de Tareas (Sección 17).
  • Usted reconoce y acepta que Homeservices no supervisará, concretará los detalles, dirigirá, controlará o monitorizará el trabajo de un tasker y las Tareas realizadas (Sección 1).
  • Usted reconoce y acepta que los Clientes únicamente son responsables de establecer si el tasker que han contratado está cualificado para llevar a cabo la Tarea (Secciones 1 y 23).
  • Usted entiende y acepta que los Taskers son contratistas independientes de los clientes y no empleados, contratistas independientes o proveedores de servicios de Homeservices (Sección 1).
  • Usted acepta mantener indemne e indemnizar a Homeservices de las reclamaciones debidas a su uso o incapacidad para utilizar la Plataforma de Homeservices o el contenido enviado desde su cuenta a la Plataforma de Homeservices (Sección 18).
  • Para los Usuarios de EE. UU., su acuerdo de arbitrar conflictos con Homeservices de forma individual en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, con otros medios específicos de jurisdicción de resolución de conflictos establecidos para Usuarios de Canadá, Reino Unido y Europa, todo en la Sección 28.

1. La Plataforma de Homeservices conecta a Taskers y clientes

La Plataforma de Homeservices es una plataforma de comunicación basada en la web que permite a Clientes y taskers estar en contacto. Los “Clientes” son personas físicas y/o empresas que quieren obtener servicios a corto plazo (“Tareas“) de los taskers y por consiguiente son los Clientes de los taskers, y los “Taskers” son empresas que quieren realizar Tareas para los Clientes. En conjunto, los Clientes y los Taskers se denominan “Usuarios“. En el caso de que acepte las condiciones de una Tarea con otro Usuario, tanto usted como el otro Usuario suscribirán directamente un Acuerdo de servicio entre las dos partes, como se establece en detalle en la Sección 3 a continuación.

LOS TASKERS SON EMPRESARIOS INDEPENDIENTES. LOS TASKERS SON CONTRATISTAS INDEPENDIENTES DE CLIENTES Y NO EMPLEADOS, SOCIOS, REPRESENTANTES, AGENTES, SOCIOS COMERCIALES, CONTRATISTAS INDEPENDIENTES O FRANQUICIADOS DE HOMESERVICES. HOMESERVICES NO REALIZA TAREAS Y NO CONTRATA A PERSONAS PARA REALIZARLAS. AL CONECTAR PERSONAS Y NEGOCIOS QUE BUSCAN SERVICIOS CON PROVEEDORES DE SERVICIOS, HOMESERVICES FUNCIONA COMO UN MARKETPLACE EN LÍNEA QUE CONECTA A CLIENTES CON PROVEEDORES DE SERVICIOS (TASKERS) QUE DESEAN REALIZAR UNA VARIEDAD DE TAREAS.

LOS USUARIOS POR LA PRESENTE ACEPTAN CONOCER QUE HOMESERVICES NO SUPERVISA, LIMITA, DIRIGE, CONTROLA, NI VIGILA EL TRABAJO DE UN TASKER Y RENUNCIA EXPRESAMENTE (EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY) CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR EL TRABAJO REALIZADO Y LAS TAREAS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, UNA GARANTÍA O CONDICIÓN DE SERVICIOS EFICIENTES Y PROFESIONALES, UNA GARANTÍA O CONDICIÓN DE CALIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, O EL CUMPLIMIENTO DE CUALQUIER LEY, ESTATUTO, ORDENANZA, REGLAMENTO O CÓDIGO.

Cualquier mención en la Plataforma de Homeservices a un tasker que cuente con una acreditación o certificación de cualquier índole , o bien con términos como “con credenciales”, “fiable”, “índice de fiabilidad”, “selecto”, “valor excelente”, “antecedentes verificados”, “investigado” (o términos similares) indica únicamente que el tasker ha completado un proceso de verificación de cuenta o que ha cumplido ciertos criterios y no significa ninguna otra cosa. Esta descripción no constituye ninguna aprobación, certificación o garantía por parte de Homeservices de las habilidades o cualificaciones de dicho tasker, ni la afirmación de que cuente con una acreditación, un seguro o bien si es fiable, seguro o adecuado. Por el contrario, la descripción pretende ser información útil para los Clientes, de modo que puedan valorar, a la hora de tomar decisiones, la identidad y aptitud de los Taskers con los que contactan o interactúan a través de la Plataforma de Homeservices.

La Plataforma de Homeservices permite poner en contacto a Usuarios para la realización de Tareas. Homeservices no se hace responsable de la actividad o las comunicaciones entre Usuarios, ni puede supervisar la calidad, los plazos, la legalidad, el incumplimiento del suministro o cualquier aspecto relativo a las Tareas, los Taskers o los Clientes. Además, no se hace responsable de la integridad, responsabilidad, competencia o cualificaciones, ni de cualesquiera acciones u omisiones de los Usuarios, o de las calificaciones o comentarios que faciliten los Usuarios respecto a los demás. Homeservices no establece ninguna garantía ni declaración sobre la idoneidad, fiabilidad, puntualidad o precisión de las Tareas solicitadas, los servicios prestados o las comunicaciones de Usuarios identificados a través de la Plataforma de Homeservices, ya sea en público o en privado, mediante interacciones en línea o fuera de línea, o de cualquier otra forma.

2. Verificaciones de antecedentes y declaraciones y garantías del Usuario

Verificaciones de antecendentes del Usuario

Los Usuarios pueden estar sujetos a un proceso de revisión antes de registrarse y durante el uso de la Plataforma de Homeservices, que puede incluir, entre otras cosas: verificación de identidad, verificación del derecho al trabajo y verificación de antecedentes penales, utilizando servicios de terceros, según corresponda (“Verificaciones de antecedentes“). A pesar de que Homeservices puede realizar verificaciones de antecedentes, Homeservices no puede confirmar que cada Usuario es quien dice ser, y Homeservices no puede y no asume ninguna responsabilidad por la exactitud o fiabilidad de la información de la Verificación de antecedentes.

Al interactuar con otros Usuarios, debe tener precaución y sentido común para proteger su seguridad, datos y propiedad personales, tal como lo haría al interactuar con otras personas que no conoce. Homeservices no se hará responsable de ninguna declaración falsa o engañosa hecha por los Usuarios de la Plataforma Homeservices.

NI HOMESERVICES NI SUS EMPRESAS MATRICES, VINCULADAS O LICENCIANTES, INCLUIDOS SUS RESPECTIVOS ADMINSITRADORES, FUNCIONARIOS, ACCIONISTAS, AGENTES, INVERSORES, SUBSIDIARIAS, ABOGADOS, REPRESENTANTES, ASEGURADORES, EMPLEADOS, SUCESORES Y CESIONARIOS (DENOMINADOS EN CONJUNTO “EMPRESAS VINCULADAS“) SON RESPONSABLES DE LA CONDUCTA, ACCIONES U OMISIONES, YA SEA EN LÍNEA O SIN CONEXIÓN, DE NINGÚN USUARIO DE LA PLATAFORMA DE HOMESERVICES Y, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, USTED EXONERA POR LA PRESENTE A HOMESERVICES Y A SUS EMPRESAS VINCULADAS DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD, RECLAMACIÓN, DEMANDA, O DAÑO DE CUALQUIER TIPO Y NATURALEZA, CONOCIDO Y DESCONOCIDO, PREVISTO Y NO PREVISTO, DIVULGADO Y NO DIVULGADO, QUE SURJA DE LA PLATAFORMA DE HOMESERVICES O ESTE RELACIONADO DE CUALQUIER MODO CON ESTA.

Declaraciones y garantías del Usuario

Todos los Usuarios declaran y garantizan lo siguiente:

  • Usted tiene por lo menos la edad requerida legalmente en la jurisdicción en la que reside (18 años de edad o más para los Usuarios de COSTA RICA.), o es capaz de otro modo de celebrar contratos vinculantes;
  • Usted tiene el derecho, la facultad y la capacidad para celebrar el presente Acuerdo y para cumplir con los términos y condiciones del presente Acuerdo, a los que estará sujeto;
  • Usted ha leído, entiende y acepta estar obligado por estas Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, y la Promesa de Satisfacción aplicable del país donde se realiza la Tarea;
  • Usted respetará la privacidad (incluyendo, entre otros, la vida privada, familiar y doméstica), la propiedad y los derechos de protección de datos de los Usuarios y no grabará (ya sea en vídeo, audio o de otro modo) ninguna Tarea o interacción por o con cualquier Usuario y/o Homeservices en relación con la Plataforma de Homeservices sin el consentimiento previo por escrito de Homeservices y/o el Usuario correspondiente, según proceda;
  • Cumplirá con los compromisos que tenga con otros Usuarios, comunicándose de forma clara y pronta mediante el chat, estará presente y/o disponible cuando así lo haya acordado con su tasker o Cliente, según sea el caso, y solo utilizará el proveedor de servicios de pago externo indicado o autorizado por Homeservices para hacer o recibir el pago de los servicios prestados a través de la Plataforma de Homeservices ;
  • Actuará de forma profesional y responsable en sus interacciones con otros Usuarios;
  • Utilizará su nombre o nombre de empresa real (en caso de ser empresa) y una foto actualizada en su perfil;
  • Al utilizar o acceder a la Plataforma de Homeservices, usted actuará de acuerdo con todas las leyes o costumbres locales, estatales, provinciales, nacionales o internacionales aplicables y de buena fe;
  • No utilizará la Plataforma Homeservices para la compra o entrega de alcohol, ni ninguna otra sustancia o servicio controlado o ilegal.
  • Cuando usted celebra este Acuerdo en nombre de una empresa u otra organización, usted declara y garantiza que tiene autoridad para actuar en nombre de esa entidad y para obligar a esa entidad a cumplir con este Acuerdo.
  • Salvo que se notifique íntegra e inmediatamente por escrito a Homeservices, usted no tiene ningún motivo, situación o interés que Homeservices necesite saber en relación con la Plataforma de Homeservices, lo que incluye, entre otros, el hecho de que usted utilice o pretenda utilizar la Plataforma de Homeservices para cualquier efecto periodístico, académico, investigador u objetivo ilícito.

Además, los Taskers declaran y garantizan lo siguiente:

  • Cuando utiliza la Plataforma Homeservices, está operando como propietario único, trabajador independiente, sociedad, compañía de responsabilidad limitada, sociedad de responsabilidad limitada, corporación u otra entidad comercial;
  • Habitualmente se dedica a un comercio establecido independientemente de la misma naturaleza que los servicios prestados a los Clientes a través de la Plataforma de Homeservices, y mantiene una Clientela independiente;
  • Usted cuenta con el derecho ilimitado de trabajar en la jurisdicción en la que vaya a realizar las Tareas;
  • Si la Tarea se realiza en una jurisdicción que requiere que usted tenga una licencia comercial o un registro de impuestos comerciales, cuenta con la licencia comercial o el registro de impuestos comerciales requeridos;
  • Usted es responsable de identificar y obtener las licencias, permisos o registros necesarios cuando se requiera antes de ofrecer servicios y realizar Tareas ;
  • Usted tiene todos los seguros necesarios para dirigir su actividad y proporcionar sus servicios, como seguro de trabajador independiente ante la CCSS , seguro de riesgos del trabajo y estar dado de alta en Hacienda ya sea a titulo personal o empresarial;
  • Cumplirá sus compromisos con otros Usuarios de la Plataforma y responderá sin demoras a las invitaciones; llevará a cabo la(s) Tarea(s) según lo acordado con su Cliente; y prestará servicios de gran calidad y de forma puntual a sus Clientes;
  • Únicamente ofrecerá y prestará servicios para los que tenga las habilidades y la experiencia necesarias. Además, ofrecerá estos servicios de forma segura y de acuerdo con la legislación aplicable.

3. Contrato entre los clientes y los Taskers

Usted reconoce y acepta que se celebra un contrato jurídicamente vinculante con otro Usuario (el “Acuerdo de Servicios“) cuando usted y dicho Usuario aceptan las condiciones de una Tarea. Las condiciones del Acuerdo de Servicios incluyen aquellas estipuladas en la presente Sección 3, las condiciones de contratación propuestas y aceptadas en la Plataforma de Homeservices, así como cualesquiera otras condiciones contractuales aceptadas tanto por el tasker como por su Cliente, siempre que las condiciones no contravengan las del presente Acuerdo (incluida la Sección 3) y no amplíen las obligaciones de Homeservices o restrinjan los derechos de Homeservices en virtud del Acuerdo. Homeservices no constituye una parte contratante de ningún Acuerdo de Servicios y la celebración de dicho acuerdo no establece en ningún caso una relación laboral o de servicios entre Homeservices y el tasker, ni establecerá ninguna relación laboral entre el Cliente y el tasker. Los Usuarios no tienen autoridad para celebrar contratos escritos u orales, ya sean implícitos o expresos, en nombre de Homeservices. La función de Homeservices (además de habilitar la conexión entre los Clientes y los Taskers mediante su plataforma de comunicación basada en la web) es actuar en calidad de agente de cobro de pagos limitado con el objeto de que el tasker facilite el pago de las Tareas en nombre del tasker mediante la Plataforma de Homeservices utilizando un ecommerce. En calidad de agente de cobro de pagos limitado para Tareas en la Plataforma de Homeservices, esta no se hará responsable de otras agencias o autoridades que actúen en nombre del tasker, ni asumirá la responsabilidad por cualquier acto u omisión del tasker, ya sea dentro o fuera de la Plataforma de Homeservices.

En el caso de que lo autorice previamente el Cliente, el tasker no está obligado a realizar personalmente la Tarea. Los Taskers pueden contratar a asistentes, colaboradores, subcontratistas u otros empleados (en conjunto los “Asistentes del tasker“) Por razones de seguridad, dichos Asistentes del tasker deberán haber pasado una verificación de identidad a través de la Plataforma de Homeservices. El incumplimiento por parte del tasker de la presente disposición constituirá un quebrantamiento de las Condiciones de Uso y podrá dar lugar a su eliminación de la Plataforma de Homeservices. El tasker asume toda la responsabilidad por los actos y omisiones de dichos Asistentes del tasker, y es totalmente responsable del pago lícito de retribuciones, prestaciones y gastos de los Asistentes del tasker, cuando corresponda, así como de todas las retenciones impositivas en relación con los Asistentes del tasker. Los Clientes son responsables de confirmar con su tasker que los Asistentes de tasker son Taskers registrados en la Plataforma Homeservices y los Clientes entienden que están firmando Acuerdos de servicios por separado con el tasker y cada Asistente del tasker.

Al utilizar la Plataforma de Homeservices, los Clientes, a su exclusivo criterio, determinan si estarán presentes o no cuando se realice una Tarea. Los Clientes que eligen no estar presentes cuando se realiza una Tarea aceptan que si alguien que no sean ellos reserva la Tarea en su nombre o está presente cuando se realiza la Tarea, están nombrando a esa persona como su agente (“Agente del Cliente“) Y el tasker puede recibir y seguir las instrucciones del Agente del Cliente como si tales instrucciones procedieran del Cliente. Si usted es un Cliente y accede y usa la Plataforma de Homeservices en nombre de un Cliente, usted declara que tiene la autoridad para actuar como su agente y vincular a esa persona como la responsable de todas las disposiciones de las Condiciones de Uso. El Cliente asume la responsabilidad total y exclusiva de los actos y omisiones de los Agentes del Cliente. Los Agentes del Cliente se consideran terceros a efectos de la Promesa de Satisfacción y, por lo tanto, quedan excluidos de ella.

El Cliente pagará a los Taskers en su totalidad por todos los servicios de la Tarea a través de la pasarela de pagos que se indique en la Plataforma de Homeservices según las tasas acordadas por las partes en el Acuerdo de Servicios. Cada Usuario acepta cumplir con el Acuerdo de Servicios y el presente Acuerdo durante la contratación, realización y finalización de una Tarea.

4. Facturación y pago

Los Usuarios de la Plataforma de Homeservices contratan las Tareas directamente con otros Usuarios. Homeservices no será parte de ningún contrato de Tareas o servicios. El pago de los servicios de Tarea a través de la Plataforma de Homeservices se realiza directamente del Cliente al tasker a través del PSP, y no por Homeservices. Homeservices no está obligada a compensar al tasker en ausencia del pago de los servicios por parte del Cliente.

El pago de la Tarea, el cargo por servicio y la tarifa de la plataforma deben pagarse a través de la pasarela de pagos de Homeservices. Los Usuarios de la Plataforma de Homeservices deberán proporcionar los datos de su forma de pago a Homeservices . Homeservices sera responsable de facturar con precisión a sus Clientes dentro de las 48 horas siguientes a la realización del trabajo, incluso si la Tarea no se ha completado totalmente o si está señalada como “en curso”. Los Clientes serán responsables de pagar la(s) factura(s) de cada Tarea (la(s) “Factura(s) “), que incluirá(n) (i) los términos de precios de la Tarea proporcionados por el tasker y acordados por las partes (“Pago de la Tarea“), (ii) cualquier gasto acordado por las partes y presentado por el tasker en relación con la Tarea, (iii) el cargo por servicio que Homeservices aplica al Cliente como pago por el uso de la Plataforma de Homeservices, y (iv) la tarifa de la plataforma (a veces denominada Tasa de Confianza y Asistencia) que Homeservices aplica al Cliente, la cual se utiliza para compensar el coste de Homeservices de proporcionar a los Usuarios atención a los Clientes, ofrecer la Promesa de Satisfacción, y otros objetivos de negocio, o (vi) las tarifas de cancelación, si resultan de aplicación. Además, se podrá añadir una propina o compensación, según corresponda, por parte del Cliente o a petición del Cliente en la(s) Factura(s) y todas esas propinas o compensaciones se enviarán directamente al tasker. A los Clientes también se les pueden cobrar tarifas de procesamiento de tarjeta de crédito/débito. Homeservices se encargara del pago de (i) las tasas de registro, cuando proceda; (ii) las tasas de cancelación, cuando corresponda; y (iii) el reembolso de pagos erróneos.

Para ayudar a prevenir el fraude y proteger la información de los Usuarios del riesgo de acceso no autorizado, Homeservices deberá validar una cuenta antes de la activación y antes de cada reserva. Como parte del proceso de validación, se pueden cobrar cargos temporales a la cuenta asociada con el Usuario . Debido a la diferencia entre los requisitos entre la pasarela de pagos y el emisor de la tarjeta de crédito o debito, el cargo temporal dependerá del valor previsto de la Tarea y los gastos.

Cuando el Cliente reciba la confirmación a través de la Plataforma de Homeservices o mediante el correo electrónico de que se ha completado la Tarea, el Cliente autorizará de forma automática a la pasarela de pagos para tramitar la(s) Factura(s). Se podrá cobrar a los Usuarios a través de la pasarela de pagos una tasa de cancelación equivalente a una hora, según la tarifa por hora del tasker, en el caso de que reserve (o acepte) una Tarea y luego la cancele (o no se presente) antes de la hora prevista para la ejecución.

Homeservices se reserva el derecho (aunque no la obligación) tras la solicitud del Cliente o del tasker, o la notificación de cualquier supuesto fraude, cargos no autorizados u otro uso indebido de la Plataforma de Homeservices, de: (i) suspender cualquier pago de Tarea, los gastos corrientes o bien las propinas y/o agradecimientos (si procede); o (ii) reembolsar, conceder crédito o solicitar a la pasarela de pagos que lo lleve a cabo.

Los Usuarios de la Plataforma de Homeservices no serán responsables de cualquier impuesto (incluido el IVA, ) los impuestos que apliquen seran facturados y cobrados por Homeservices.

5. Concursos, tarjetas regalo y códigos promocionales

De vez en cuando, Homeservices puede ofrecer ciertas oportunidades y concursos promocionales a los Usuarios. Todas estas promociones se llevarán a cabo a discreción de Homeservices, y Homeservices puede aplicarlas, modificarlas o eliminarlas en cualquier momento sin notificación previa. La responsabilidad de Homeservices y sus empresas vinculadas, así como de cualquiera de los socios corporativos de Homeservices de conformidad con dichas oportunidades y concursos promocionales, estará sujeta a las limitaciones establecidas en la Sección 17 de estas Condiciones de Uso.

Las tarjetas regalo de Homeservices (“Tarjetas Regalo“) y los códigos promocionales (“Códigos Promocionales“) pueden estar disponibles y pueden usarse para hacer efectivos los pagos de la Tarea y el cargo de servicio de Homeservices y la tarifa de la plataforma en su totalidad o en parte, pero no se pueden usar para pagar el reembolso de los gastos varios o de las propinas o compensaciones asociadas con una Tarea proporcionada a través de la Plataforma de Homeservices.

(a) Códigos Promocionales

Los Códigos Promocionales, tambien llamados cupones, son una oferta de Homeservices para reducir la cantidad que un Cliente tiene que pagar en relación con un pago de una Tarea, cargo por servicio, y/o tarifa de plataforma. Los Códigos Promocionales no afectarán el importe del pago de la Tarea que un tasker recibe en última instancia. El uso o aplicación de cualquier Código Promocional tiene como único objetivo ser una iniciativa promocional y no crea de ninguna manera una relación o compromiso entre Homeservices o el tasker o Cliente, ni constituye un sueldo, honorario u otra cantidad pagada al tasker por Homeservices. Usted acepta que utilizará los códigos promocionales de acuerdo con los términos y condiciones que rigen el Código Promocional. Un nuevo Código Promocional de Usuario solo puede usarse una vez por cualquier Usuario, independientemente de la dirección de correo electrónico utilizada durante el registro. Homeservices se reserva el derecho de retener o deducir créditos u otras características o beneficios obtenidos a través del uso de un Código Promocional por usted o por cualquier otro Usuario en el caso de que el uso o la obtención de un Código Promocional haya sido erróneo, fraudulento, ilegal o de cualquier otra manera que infrinja los términos y condiciones aplicables del Código Promocional o de este Acuerdo.

(b) Tarjetas Regalo

Las Tarjetas Regalo únicamente pueden utilizarse en relación con las tareas realizadas en la Plataforma de Homeservices, no se pueden reemplazar si se pierden o si han sido robadas y no tienen fecha de caducidad. Las Tarjetas Regalo no tienen valor en efectivo y no pueden intercambiarse por efectivo salvo cuando lo establezca la ley. Las Tarjetas Regalo deberán introducirse directamente en la cuenta del cliente: los Taskers no las pueden aceptar directamente como método de pago.

Una Tarjeta Regalo no puede combinarse con otras Tarjetas Regalo, certificados de regalo o códigos promocionales. Ninguna tarjeta de crédito/débito, línea de crédito, protección contra sobregiros o cuenta de depósito está asociada con su Tarjeta Regalo. Usted no puede “recargar” (o agregar valor/saldo) a su Tarjeta Regalo en este momento. Si la compra de un titular con la Tarjeta Regalo excede la cantidad del saldo de esa Tarjeta Regalo, el titular de la Tarjeta Regalo debe pagar la diferencia de otro modo. Los saldos de las Tarjetas Regalo que no se usen no son transferibles. Homeservices se reserva el derecho a corregir el saldo de una Tarjeta regalo si Homeservices cree que se ha producido un error de facturación. Homeservices se reserva el derecho de limitar las cantidades de Tarjetas Regalo compradas por cualquier persona o entidad, y de cancelar una Tarjeta Regalo si cree que la Tarjeta Regalo se obtuvo a través de medios fraudulentos o no autorizados. Las Tarjetas Regalo y su uso están sujetos a este Acuerdo, y el uso de una Tarjeta Regalo constituye su aceptación.

Usted acepta cumplir con todos los términos y condiciones de la Tarjeta Regalo.

6. Áreas de dominio público; uso aceptable

La Plataforma de Homeservices puede incluir perfiles, sistemas de correo electrónico, blogs, tablones de anuncios, comentarios, calificaciones, publicaciones de tareas, zonas de chat, grupos de noticias, foros, comunidades u otros mensajes o recursos de comunicación (“Áreas de Dominio Público“) que permiten a los Usuarios comunicarse entre sí. Únicamente podrá utilizar esos espacios públicos para mandar y recibir mensajes y materiales que sean de interés y adecuados para el foro en cuestión. Por motivos de seguridad e integridad de la Plataforma de Homeservices, no debe compartir información personal de contacto con otros Usuarios.

Sin limitación, la Plataforma de Homeservices no puede usarse para ninguno de los siguientes propósitos:

  • Para difamar, insultar, hostigar, acosar, amenazar, intimidar, falsear, inducir a error o bien vulnerar los derechos (como, entre otros, el derecho a privacidad, confidencialidad, reputación y publicidad) de otras personas, incluidos los Usuarios y los empleados de Homeservices;
  • Publicar, colgar, subir, distribuir o divulgar ningún lenguaje, material o información insultante, difamatorio, infractor, obsceno o ilegal;
  • Para subir archivos que contengan software u otro material que infrinja los derechos de propiedad intelectual (o derechos de privacidad o publicidad) de cualquier Usuario, tercero o Homeservices;
  • Para subir archivos o secuencias de comando como troyanos, archivos dañados, inyecciones de código SQL, gusanos, bombas de tiempo, sistemas de cancelación de exposiciones (cancelbots) u otros archivos o programas informáticos que puedan perjudicar a Homeservices o a los ordenadores de los Usuarios;
  • Para anunciar u ofrecer la venta de cualesquiera bienes o servicios para cualquier efecto comercial a través de la Plataforma de Homeservices que no sean aplicables a los servicios de la tarea;
  • Para publicar o completar una Tarea que requiera que un Usuario: (i) compre u obtenga tarjetas regalo o giros bancarios; (ii) compre artículos de gran valor (que excedan  ₡150,000.00 ) sin obtener la autorización previa de Homeservices; (iii) viaje a distintos países durante la realización de una Tarea; (iv) ofrezca desplazamientos compartidos u otros servicios de transporte entre Usuarios; (v) publique calificaciones o comentarios en sitios web externos que infrinjan las condiciones de uso de dicho sitio web externo; (vi) participe en actividades que sean ilícitas o resulten peligrosas, perjudiciales o inadecuadas para Homeservices, según su criterio exclusivo;
  • Para llevar a cabo o remitir encuestas, concursos, sistemas piramidales o cadenas de mensajes;
  • Suplantar la identidad de otra persona o Usuario o bien permitir a otra persona o entidad que use su perfil para publicar o visualizar comentarios;

Cuando utilice la Plataforma de Homeservices, no podrá:

  • Usar la Plataforma de Homeservices para ningún objetivo no autorizado o ilícito, que incluye, entre otros, la publicación o realización de una tarea que infrinja la legislación local, estatal, provincial, nacional o internacional;
  • Publicar o subir contenido para el que no haya obtenido los derechos y permisos necesarios de uso;
  • Publicar la misma tarea de forma repetida (“Difusión Abusiva“);
  • Descargar ningún archivo publicado por otro Usuario que usted sepa, o razonablemente deba saber, que no puede distribuirse legalmente a través de la Plataforma de Homeservices;
  • Restringir o inhibir el uso y disfrute de las Áreas de Dominio Público por parte de ningún otro Usuario;
  • Dar a entender o afirmar que cualquier declaración que realice (ya sea dentro o fuera de la Plataforma de Homeservices) está respaldada por Homeservices sin el consentimiento previo de esta;
  • Usar un robot, araña, manual, metaetiqueta, “texto oculto”, agente, robot, programa, y/o procesos o dispositivos automáticos para extraer datos, rastrear datos, raspar, recolectar, extraer, volver a publicar, redistribuir, transmitir, vender, licenciar, descargar, administrar o indexar la Plataforma de Homeservices, o las direcciones electrónicas o información personal de otros, de cualquier manera;
  • Enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado para encerrar la Plataforma de Homeservices o cualquier parte de la misma;
  • Alterar o interferir en la Plataforma de Homeservices, sus servidores o cualquier red conectada;
  • Adaptar, modificar, otorgar licencias o sublicencias, o bien traducir la Plataforma de Homeservices para uso personal o comercial;
  • Eliminar, alterar o utilizar indebidamente, ya sea visualmente o de otro modo, cualquier derecho de autor, marca registrada, o bien marcas o derechos patentados de Homeservices y sus empresas vinculadas;
  • Subir contenido a la Plataforma de Homeservices que sea ofensivo o perjudicial, que incluye entre otros, contenido que promueva, apoye, tolere o fomente el racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico de cualquier tipo contra una o varias personas;
  • Subir contenido que facilite materiales o acceso a materiales que exploten a personas de forma abusiva, violenta o sexual;
  • Utilizar la Plataforma de Homeservices para obtener ningún otro negocio, sitio web o servicio, o de otra manera contactar con los Usuarios para el empleo, la contratación o cualquier otro propósito no relacionado con el uso de la Plataforma de Homeservices como se establece en el presente documento;
  • Utilizar la Plataforma de Homeservices para recopilar nombres de Usuario, direcciones de correo electrónico u otra información personal de los Usuarios de forma electrónica o por otros medios;
  • Utilizar la Plataforma de Homeservices o los servicios de Homeservices de modo que se infrinja este Acuerdo;
  • Utilizar la Plataforma de Homeservices de forma que induzca a error o confusión (ya sea directamente o al omitir o no actualizar la información), o con el objeto de acceder u obtener la información comercial confidencial de Homeservices para divulgación pública u otros fines;
  • Intentar eludir el sistema de pagos, la tasa de servicio o la tasa de la plataforma de cualquier forma, que incluye entre otros realizar o procesar pagos fuera de la Plataforma de Homeservices, facilitar información errónea en las facturas o bien facturar de forma fraudulenta;
  • Registrarse con nombres de Usuario o identificadores distintos después de que se haya cancelado o suspendido su cuenta, o registrarse con varios nombres de Usuarios o identificadores falsos, o bien registrarse mediante un correo electrónico o número de teléfono falso o de un solo uso;
  • Hacer que un tercero se involucre en las actividades restringidas anteriores; o
  • Usar herramientas con el objetivo de enmascarar su dirección IP (como la red TOR).

Acepta que todas comunicaciones realizadas en las Áreas de Dominio Público estarán disponibles públicamente y que estará identificado por su nombre o identificador de sesión cuando se comunique en Áreas de Dominio Público. Homeservices no se hará responsable de las acciones de cualesquiera Usuarios respecto a la información y los materiales publicados en las Áreas de Dominio Público.

7. Actualizaciones y mejoras de aplicaciones móviles

Al instalar la(s) aplicación(es), usted da su consentimiento para la instalación de la(s) aplicación(es) y cualquier actualización que se ofrezca a través de la Plataforma de Homeservices. La aplicación (incluida cualquier actualización o mejora) puede (i) hacer que su dispositivo se comunique automáticamente con los servidores de Homeservices para proporcionar la funcionalidad de la aplicación y registrar las métricas de uso, (ii) afectar las preferencias relacionadas con la aplicación o los datos almacenados en su dispositivo, y (iii) recopilar información personal como se establece en nuestra Política de Privacidad. Puede desinstalar la(s) aplicación(es) en cualquier momento.

8. Desactivación y suspensión

Homeservices puede suspender su derecho a usar la Plataforma de Homeservices mientras se investiga su posible incumplimiento de este Acuerdo. Homeservices puede desactivar su cuenta o limitar su uso de la Plataforma de Homeservices si determina que usted incumplió una disposición de este Acuerdo (un “Incumplimiento de Usuario“). Homeservices le proporcionará un aviso por escrito de su decisión. Si desea apelar esta decisión, comuníquese con soporte@homeservices.co.com dentro de los 15 días posteriores a la recepción de dicha notificación con los motivos de su apelación.

Si Homeservices suspende o desactiva su cuenta o limita su derecho a utilizar la Plataforma de Homeservices en virtud de la presente Sección 8, entonces tendrá prohibido registrarse y crear una nueva cuenta con su nombre o el nombre de su empresa, un nombre falso o prestado, o el nombre de un tercero, incluso en el caso de que actúe en nombre de un tercero.

Incluso después de que su derecho a utilizar la Plataforma de Homeservices se suspenda, termine o se limite, este Acuerdo seguirá siendo aplicable en su contra. Homeservices se reserva el derecho a tomar las medidas legales pertinentes de conformidad con el Acuerdo.

Homeservices se reserva el derecho a modificar o interrumpir, de forma temporal o permanente, la totalidad o una parte de la Plataforma de Homeservices, según su criterio exclusivo. Homeservices le notificará sobre dicha modificación o interrupción en virtud de lo exigido por la legislación. En la medida permitida por la legislación, Homeservices no se hará responsable frente a usted por cualquier modificación o interrupción de la totalidad o una parte de la Plataforma de Homeservices. Homeservices tiene el derecho de prohibir el registro de cualquier persona como tasker si esta puede suponer una amenaza para la seguridad y la integridad de la Plataforma de Homeservices, o bien si dicha prohibición resulta necesaria para solucionar un problema a nivel empresarial.

Usted puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento dejando de utilizar la Plataforma de Homeservices y desactivando su cuenta. Todas las partes de este Acuerdo que por su naturaleza deban perdurar tras la expiración o terminación de este Acuerdo continuarán en pleno vigor y efecto después y sin perjuicio de la expiración o terminación de este Acuerdo o su uso de la Plataforma de Homeservices.

9. Cuenta, contraseña, seguridad y comunicaciones telefónicas

Debe registrarse en Homeservices y crear una cuenta para usar la Plataforma de Homeservices. Usted es el único Usuario autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier inicio de sesión, contraseña y número de cuenta que usted haya proporcionado o que Homeservices le haya dado para acceder a la Plataforma de Homeservices. Usted es el único y total responsable de todas las actividades que ocurran usando su contraseña o cuenta, incluso si es algo que usted no ha autorizado. Homeservices no tiene control sobre el uso de la cuenta de ningún Usuario y niega expresamente cualquier responsabilidad derivada de la misma. Si sospecha que una parte no autorizada puede estar utilizando su contraseña o cuenta, o si sospecha que se ha producido cualquier otra infracción de seguridad, acepta notificar a Homeservices de inmediato.

Usted acepta que las llamadas telefónicas de o hacia Homeservices, junto con sus representantes y empresas vinculadas, puedan ser supervisadas y grabadas a los efectos del control de calidad y formación.

Deberá comprobar que cualquier información de contacto que haya facilitado a Homeservices, nuestros representantes y empresas vinculadas y nuestros Usuarios, que incluye, entre otros, su nombre, nombre de su empresa, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono domiciliario o empresarial, o número de teléfono móvil, sea veraz y correcta. Deberá comprobar que sea el suscriptor o propietario actual de cualquier número de teléfono que facilite. Queda estrictamente prohibido que facilite un número de teléfono que no sea el suyo. Si descubrimos que cualquier información facilitada en relación con su registro es falsa o incorrecta, podremos suspender o desactivar su cuenta. Si su información de contacto cambia, usted acepta notificar inmediatamente a Homeservices antes de que el cambio entre en vigencia enviando un correo electrónico a soporte@homeservices.co.cr. Si el cambio hace referencia a la propiedad de sus números de teléfono, puede notificar a Homeservices enviando un correo electrónico a soporte@homeservices.co.cr.

10. Contenido generado por el usuario

Contenido Generado por el Usuario” se define como cualquier información o materiales que facilite a Homeservices, sus socios empresariales u otros Usuarios en relación con su registro y uso de la Plataforma de Homeservices y la participación en campañas promocionales de Homeservices, que incluyen, entre otros, la información y los materiales publicados o enviados para su uso en las Áreas de Dominio Público. Usted será el único responsable del Contenido Generado por el Usuario y nosotros únicamente actuamos en calidad de canal pasivo para que pueda distribuir y publicar en línea su Contenido Generado por el Usuario. Usted reconoce y acepta que Homeservices no participa en la creación o desarrollo del Contenido Generado por el Usuario, renuncia toda responsabilidad relativa al Contenido Generado por el Usuario y no puede asumir responsabilidad por reclamaciones que surjan de o en relación con el Contenido Generado por el Usuario. Asimismo, reconoce y acepta que Homeservices no tiene obligación de supervisar y revisar el Contenido Generado por el Usuario, aunque se reserva el derecho de restringir o eliminar Contenido Generado por el Usuario si no cumple con las condiciones del presente Acuerdo.

Usted declara y garantiza a Homeservices que el contenido generado por usted como Usuario (a) no será falso, inexacto, incompleto o erróneo;(b) no será fraudulento ni implicará la transferencia o venta de artículos ilegales, falsificados o robados; (c) no infringirá la privacidad de terceros, ni los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o personalidad (en la medida en que lo reconozca la ley del país en el que se realice la Tarea); (d) no infringirá ninguna ley, estatuto, ordenanza, código o reglamento (incluidos, entre otros, los que rigen el control de las exportaciones, la protección del consumidor, la competencia desleal, la lucha contra la discriminación, la incitación al odio o la publicidad falsa o engañosa, la lucha contra el correo basura o la privacidad); (e) no será difamatorio, calumnioso, malicioso, amenazante o acosador; (f) no será obsceno ni contendrá pornografía (incluida, entre otras, la pornografía infantil) ni será perjudicial para menores; g) no contendrá virus, troyanos, inyecciones de SQL, gusanos, bombas de tiempo, archivos corruptos, canceladores (cancelbots) u otras rutinas de programación de ordenadores que tengan la intención de dañar, interferir perjudicialmente, interceptar disimuladamente o expropiar cualquier sistema, datos o información personal; (h) no reclamará o sugerirá de ninguna manera que usted está empleado o directamente contratado o afiliado con Homeservices o que de otra manera pretende actuar como representante o agente de Homeservices; y (i) no creará responsabilidad para Homeservices ni hará que Homeservices pierda (en su totalidad o en parte) los servicios de sus proveedores de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) u otros socios o proveedores.

La Plataforma de Homeservices aloja Contenido Generado por el Usuario en relación con los comentarios y calificaciones de Taskers específicos (“Comentarios“). Los Comentarios constituyen la opinión del Usuario y no de Homeservices, y además no han sido verificados o autorizados por Homeservices. Usted acepta que Homeservices no se hace responsable de cualesquiera Comentarios u otro Contenido Generado por el Usuario. Homeservices anima a cada Usuario a proporcionar Comentarios objetivos, constructivos y honestos sobre otros Usuarios con los que hayan negociado. Homeservices no tiene la obligación de investigar los comentarios publicados por los Usuarios para ver si son correctos o fiables o para tomar en consideración declaraciones o materiales publicados o enviados por los Usuarios sobre cualesquiera Comentarios, aunque podrá llevarlo a cabo según su criterio. Usted acepta que los Comentarios permiten a los Usuarios publicar y a otros Usuarios leer sobre las experiencias de los Usuarios y no podrá quejarse o tomar cualquier medida simplemente porque está en desacuerdo con dicho comentario. Podrá solicitar la eliminación de un comentario que infrinja el Acuerdo o la Política de calificaciones , reseñas y opiniones de Homeservices poniéndose en contacto con el equipo de Ayuda en soporte@homeservices.co.cr. Cada Cliente deberá encargarse de realizar sus investigaciones para cerciorarse de que el tasker tenga las cualificaciones oportunas para una Tarea.

Homeservices respeta los derechos personales y demás derechos de otros, y espera que los Usuarios hagan lo mismo. Homeservices tiene derecho a identificar a un Usuario ante terceros que aleguen que sus derechos han sido infringidos por el Contenido Generado por el Usuario enviado por ese Usuario, para que puedan intentar resolver la reclamación directamente.

Si un Usuario cree, de buena fe, que cualquier Contenido Generado por el Usuario proporcionado en o en relación con la Plataforma de Homeservices es objetable o infringe cualquiera de sus derechos o los derechos de otros (por ejemplo, falsificación, insulto o invasión de la privacidad), se recomienda al Usuario que notifique a Homeservices. Si un Usuario descubre que el Contenido Generado por el Usuario promueve crímenes contra la humanidad, incita al odio y/o la violencia, o está relacionado con la pornografía infantil, el Usuario debe notificar a Homeservices. Dicha notificación puede hacerse escribiendo al email de soporte de Homeservices, soporte@homeservices.co.cr

11. Enlaces a sitios web externos

La Plataforma de Homeservices podrá incluir enlaces (como hipervínculos) a sitios web externos. Estos enlaces no constituyen la aprobación por parte de Homeservices o una colaboración con dichos sitios web, su contenido o sus administradores. Estos enlaces (que incluyen, entre otros, sitios web externos que incorpora la Plataforma de Homeservices, así como anuncios que se muestran en relación con los mismos) se facilitan únicamente como servicio informativo, solo para facilitar su consulta y para que resulte más cómodo. La Empresa no gestiona estos sitios web y no se hace responsable de su (i) disponibilidad, fiabilidad, contenidos, publicidad, productos o servicios. Usted se encargará de valorar el contenido y la utilidad de la información que obtenga de los otros sitios web. Usted reconoce y acepta que Homeservices no participa en la creación o desarrollo de los sitios web externos y rechaza cualquier responsabilidad respecto a sitios web externos. Además, no será responsable de ninguna reclamación que surja de o en relación con sitios web externos. Asimismo, usted reconoce y acepta que Homeservices no tiene la obligación de supervisar, revisar o eliminar enlaces a sitios web externos, aunque se reserva el derecho a limitar o eliminar enlaces a sitios web externos en la Plataforma de Homeservices, a su total discreción.

El uso de cualquier sitio web que gestione o administre un tercero, o del que sea titular, estará sujeto a los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de dichos sitios web. Usted accede a dichos sitios web por su propia cuenta y riesgo. Homeservices renuncia expresamente a cualquier responsabilidad que surja en relación con su uso o visualización de cualesquiera sitios web u otros materiales asociados a los enlaces que puedan aparecer en la Plataforma de Homeservices. Usted acepta por el presente eximir a Homeservices de cualquier responsabilidad que pueda surgir del uso de los enlaces que aparezcan en la Plataforma de Homeservices.

Como parte de las funciones de la Plataforma de Homeservices, podrá vincular su cuenta a cuentas en línea que pueda tener en proveedores de servicios de redes sociales externos (como Facebook o Google) (cada cuenta de forma independiente, una “Cuenta Externa“) bien al: (i) facilitar su información de inicio de sesión en su Cuenta Externa a través de la Plataforma de Homeservices; o (ii) permitir a Homeservices acceder a su Cuenta Externa, según lo establecido en los términos y condiciones que rigen el uso que hace de cada Cuenta Externa. Usted declara que tiene derecho a divulgar su información de inicio de sesión en su Cuenta Externa a Homeservices o a darle acceso a Homeservices a su Cuenta Externa (que incluye, entre otros, el uso destinado a los fines descritos en el presente) sin que incumpla los términos y condiciones que rigen el uso de la Cuenta Externa correspondiente y sin obligar a Homeservices a abonar cualesquiera tasas o que Homeservices esté sujeto a limitaciones de uso impuestas por los proveedores de servicios externos. Al otorgar a Homeservices acceso a cualquier Cuenta Externa, usted acepta que (i) Homeservices podrá acceder, poner a disposición y almacenar (cuando corresponda) el perfil público que haya facilitado y almacenado en su Cuenta Externa para que pueda estar disponible en o a través de la Plataforma de Homeservices mediante su cuenta de Homeservices, que incluye, entre otros, listas de amigos; y (ii) Homeservices podrá facilitar y recibir información adicional de su Cuenta Externa en la medida indicada cuando enlace su cuenta con la Cuenta Externa. Salvo que se indique lo contrario en las presentes Condiciones de Uso, todo el Contenido de las cuentas externas se constituirá como Contenido Generado por el Usuario. En función de las Cuentas Externas que escoja, y en virtud de la configuración de privacidad que haya establecido en dichas Cuentas Externas, podrá estar disponible en o través de su cuenta en la Plataforma de Homeservices la información de identificación personal o los datos personales que pueda publicar en sus Cuentas Externas. Tenga en cuenta que si una Cuenta Externa o servicio asociado no está disponible o el proveedor de servicios externo cancela el acceso de Homeservices a dicha Cuenta Externa, entonces el Contenido de esta cuenta externa ya no estará disponible en o a través de la Plataforma de Homeservices. Usted podrá deshabilitar la conexión entre su cuenta en la Plataforma de Homeservices y sus Cuentas Externas en cualquier momento, al revocar los permisos en la configuración de la Cuenta Externa. TENGA EN CUENTA QUE SU RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS ASOCIADOS A SUS CUENTAS EXTERNAS ESTÁ SUJETA ÚNICAMENTE A SU/S ACUERDO/S CON DICHOS PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS. Homeservices no se encargará de revisar ningún Contenido de cuentas externas para ningún fin, que incluye, entre otros, la fiabilidad, legalidad o inexistencia de infracción y Homeservices no se hace responsable de ningún Contenido de Cuentas Externas.

12. Homeservices funciona como un marketplace en línea

Homeservices opera como un marketplace en línea que conecta a los Clientes con proveedores de servicios (Taskers) que desean realizar una variedad de Tareas. Homeservices no realiza Tareas y no emplea personas para realizar Tareas. Los Taskers operan como dueños de negocios independientes y habitualmente se dedican a un negocio establecido independientemente de la misma naturaleza que el involucrado en los servicios prestados a los Clientes a través de la Plataforma de Homeservices, o trabajan de forma independiente, desempeñando las mismas labores que los servicios que prestan en la plataforma de Homeservices. Homeservices no controla ni dirige el desempeño de los servicios de los Taskers ni establece sus ubicaciones de trabajo u horas de trabajo. Los Taskers brindan servicios en su propio nombre o nombre comercial, y no en nombre de Homeservices. Los Taskers proporcionan sus propias herramientas, equipo y materiales para realizar sus servicios; Homeservices no proporciona las herramientas, equipo y materiales. Los Taskers tienen la libertad de mantener una Clientela sin restricciones por parte de Homeservices, y son libres de ofrecer y proporcionar sus servicios en otros lugares, incluso a través de plataformas de la competencia. Homeservices no establece las horas ni los términos de trabajo de los Taskers. Los Taskers son libres de aceptar o rechazar Clientes y contratos. Los Taskers no son penalizados por rechazar Clientes o contratos, aunque si los Taskers aceptan un Cliente o un contrato a través de la Plataforma de Homeservices, se espera que cumplan con sus obligaciones contractuales. Los Taskers establecen sus propias tarifas por proyecto o por hora para los servicios prestados en el marketplace general de Homeservices.

La Plataforma de Homeservices no es un servicio de agencia de empleo y Homeservices no es un empleador de ningún Usuario. Los Taskers reconocen y aceptan que son responsables de ejercer su propio criterio comercial al celebrar Contratos de servicio y realizar tareas y que, dependiendo de cómo ejerzan dicho criterio comercial, existe la posibilidad de que se produzcan ganancias o pérdidas individuales.

13. La Promesa de Satisfacción de Homeservices

La Promesa de Satisfacción de Homeservices correspondiente al país en el que se lleva a cabo la tarea forma parte del presente Acuerdo y se incorpora por remisión. Los Taskers establecen en qué categorías están cualificados para realizar tareas y concretan la tarea directamente con sus clientes. Homeservices no supervisa, controla o dirige la prestación de un tasker de una tarea, ni controla hilos de tareas o chats entre usuarios. Además, no supervisa ni se hace responsable de las acciones de los Usuarios. Homeservices no asume la responsabilidad de los actos u omisiones de los Usuarios. Tampoco ofrece un seguro frente a las pérdidas que puedan sufrir los Usuarios. Una vez aclarado este punto, Homeservices desea que sus Usuarios estén contentos con su experiencia en la Plataforma de Homeservices y ha puesto en marcha la Promesa de Satisfacción para fomentar un uso continuado de la plataforma de Homeservices.

Los pagos realizados en virtud de la Promesa de Satisfacción son totalmente discrecionales y están sujetos a ciertas condiciones, limitaciones y exclusiones, según se describe en la Promesa de Satisfacción. La Promesa de Satisfacción no reemplaza ninguno de los términos establecidos en las Condiciones de Uso o la Política de Privacidad, incluyendo cualquiera de las limitaciones de responsabilidad establecidas en estas Condiciones de Uso. En el improbable caso de que surgiera un conflicto con la Promesa de Satisfacción, estas Condiciones de Uso prevalecerán sobre cualquier interpretación contraria de la Promesa de Satisfacción. La Promesa de Satisfacción no es un seguro y Homeservices no es un asegurador, ya que tales términos son generalmente entendidos para propósitos regulatorios.

14. Derechos de propiedad intelectual

Todos los textos, gráficos, contenido editorial, datos, formato, diagramas, diseños, HTML, aspecto, fotografías, música, sonidos, imágenes, programas informáticos, vídeos, tipografía y otros contenidos, incluidos los diseños, marcas registradas y logos de Homeservices (en conjunto, el “Material Protegido”) que los usuarios visualicen y lean a través de la Plataforma de Homeservices es propiedad de Homeservices, salvo por el Contenido Generado por el Usuario, respecto al cual los Usuarios otorgan a Homeservices una licencia de uso, como se ha dispuesto anteriormente en el apartado 10. El Material Protegido queda salvaguardado en todos los formatos, medios y tecnologías que se conozcan o que se desarrollen en el futuro. Homeservices es el propietario de todo el Material Protegido, así como de la coordinación, selección, disposición y mejora de dicho Material Protegido. El Material Protegido queda salvaguardado por la legislación nacional e internacional que rige los derechos de autor, patentes y otros derechos de propiedad. Los Usuarios no podrán copiar, descargar, utilizar, rediseñar, reconfigurar o retransmitir nada de la Plataforma de Homeservices sin el consentimiento previo expreso por escrito de Homeservices y, cuando proceda, el consentimiento del titular de los derechos del Contenido Generado por el Usuario. Queda expresamente prohibido cualquier uso del Material Protegido de forma que no sea según lo permitido por el presente.

Las marcas de servicio y marcas registradas de Homeservices, que incluyen, entre otros, General Homeservices y sus logos asociados, constituyen marcas de servicio de las que Homeservices es titular. El resto de marcas registradas, marcas de servicio, logos y nombres comerciales que aparezcan a través de la Plataforma de Homeservices son propiedad de sus respectivos titulares. No podrá copiar ni utilizar ninguna de estas marcas, logos o nombres comerciales sin el consentimiento expreso previo por escrito del titular.

15. Reclamaciones sobre derechos de autor y agente de derechos de propiedad intelectual

Homeservices respeta la propiedad intelectual de los demás y espera que los Usuarios hagan lo mismo. Si usted cree, de buena fe, que cualquier material proporcionado en o en conexión con la Plataforma de Homeservices infringe sus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, envíe la siguiente información al agente de derechos de propiedad intelectual de Homeservices a: soporte@homeservices.co.cr.

  • Una descripción del material protegido por derechos de autor que usted dice que ha sido infringido, incluida la URL (dirección de Internet) u otra ubicación específica en la Plataforma de Homeservices donde esté visible el material que usted cree que infringe alguna ley. Incluya suficiente información para que Homeservices pueda localizar el material, y explique por qué cree que se ha producido una infracción;
  • Una descripción del lugar donde se encuentra el original o una copia autorizada del trabajo protegido por derechos de autor, por ejemplo, la URL (dirección de Internet) donde se está publicado o el nombre del libro en el que se ha publicado;
  • Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • Una declaración suya indicando que usted cree de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
  • Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, indicando que la información en su aviso es precisa, y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor; y
  • Su firma electrónica o física en calidad de titular de los derechos de autor o la persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.

16. Información confidencial

Usted reconoce que la información confidencial (según de define a continuación) es un activo valioso, especial y único de Homeservices y usted acepta que, durante la vigencia de su cuenta en Homeservices y durante un plazo de 10 años tras la misma, no podrá divulgar, transferir o utilizar (o bien intentar persuadir a otros para que divulguen, transfieran o usen) información confidencial para ningún fin que no sea el uso de la Plataforma de Homeservices de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso. Cuando proceda, podrá divulgar la información confidencial a sus empleados autorizados y agentes, siempre que también estén sujetos a preservar la confidencialidad de la información confidencial. Deberá tomar las medidas necesarias para proteger la información confidencial frente a la divulgación, la transferencia o el uso de forma no autorizada. Deberá notificar inmediatamente a Homeservices por escrito sobre cualquier hecho que suponga la divulgación, transferencia o uso de forma no autorizada de la información confidencial. Deberá devolver inmediatamente a Homeservices todos los originales y copias de todos los materiales que contengan información confidencial tras la desactivación de su cuenta de Usuario o cuando se resuelva el presente Acuerdo por la razón que sea.

El término “información confidencial” se refiere a todos y cada uno de los secretos comerciales de Homeservices, información confidencial y de su propiedad, y cualquier otra información y datos de Homeservices que no sean generalmente conocidos por el público u otras terceras partes que puedan derivar valor, económico o de otro tipo, de su uso o divulgación. La información confidencial incluye datos técnicos, conocimientos técnicos, investigación, planes de productos, productos, servicios, clientes, mercados, software, desarrollos, inventos, procesos, fórmulas, tecnología, diseños, dibujos, ingeniería, información de configuración de hardware, marketing, finanzas, materiales estratégicos y otros materiales de propiedad exclusiva e información confidencial relacionada con Homeservices o los negocios, operaciones o propiedades de Homeservices, incluida información sobre el personal, Usuarios o socios de Homeservices, u otra información comercial divulgada u obtenida directa o indirectamente por escrito, oralmente o por medio de dibujos u observaciones.

17. Exención de garantías

(a) Uso de la Plataforma de Homeservices por su propia cuenta y riesgo

LA TECNOLOGÍA DE LA PLATAFORMA DE HOMESERVICES SE FACILITA “TAL CUAL” SIN NINGUNA GARANTÍA NI CONDICIÓN DE CUALQUIER ÍNDOLE, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, QUE INCLUYE ENTRE OTROS GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR, SERVICIOS DE FORMA EFICIENTE Y PROFESIONAL, E INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN. HOMESERVICES NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA NI MANIFESTACIÓN SOBRE LA FIABILIDAD E INTEGRIDAD DEL CONTENIDO FACILITADO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DE HOMESERVICES , O BIEN EL CONTENIDO DE CUALESQUIERA SITIOS ENLAZADOS A LA PLATAFORMA DE HOMESERVICES . ADEMÁS, NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EN RELACIÓN CON LA GARANTÍA O POR ILÍCITO CIVIL EXTRACONTRACTUAL RESPECTO A (I) CUALESQUIERA ERRORES, FALLOS O IMPRECISIONES EN EL CONTENIDO; (II) LESIONES PERSONALES O DAÑOS MATERIALES DE CUALQUIER ÍNDOLE QUE DERIVEN DE SU ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA DE HOMESERVICES; (III) CUALQUIER ACCESO O USO DE NUESTROS SERVIDORES SEGUROS O CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL O FINANCIERA ALMACENADA EN LOS MISMOS; Y (IV) SUPUESTOS QUE ESCAPEN DE NUESTRO CONTROL.

Homeservices no garantiza, patrocina, o asume responsabilidad por ningún servicio anunciado u ofrecido por un tercero a través de la Plataforma de Homeservices o cualquier sitio web con hipervínculo o que aparezca en cualquier banner u otro tipo de publicidad, y Homeservices no será parte, ni será responsable en modo alguno de supervisar ninguna transacción entre usted y otros Usuarios, o usted y terceros proveedores de productos o servicios. Igual que con la compra de un producto o servicio a través de cualquier medio o en cualquier otra situación, usted debe usar su sentido común y ser prudente cuando proceda. Sin perjuicio de lo anterior, Homeservices y sus empresas vinculadas no garantizan que el acceso a la Plataforma de Homeservices no se interrumpa o que la Plataforma de Homeservices esté libre de errores; tampoco garantizan los resultados que puedan obtenerse del uso de la Plataforma de Homeservices, ni la conveniencia, exactitud, fiabilidad, integridad o contenido de ninguna tarea, servicio, información o materiales proporcionados a través de o en relación con el uso de la Plataforma de Homeservices. Homeservices y sus empresas vinculadas no son responsables de la conducta, ya sea en línea o fuera de línea, de ningún Usuario. Homeservices y las empresas vinculadas no garantizan que la Plataforma de Homeservices esté libre de virus informáticos, fallos del sistema, gusanos, troyanos, u otros componentes dañinos o que provoquen un mal funcionamiento, incluido el periodo en el que se usa el hipervínculo a o desde sitios web de terceros. Homeservices y sus empresas vinculadas implementarán las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo de cualquier información personal suministrada por usted.

A pesar de cualquier función que un cliente pueda utilizar para acelerar la selección de Homeservices, cada cliente es responsable de determinar la tarea y seleccionar a su tasker, y Homeservices no garantiza ningún bien o servicio que un cliente haya comprado y tampoco recomienda a ningún tasker en particular. Homeservices no proporciona ninguna garantía con respecto a la capacidad, acreditación profesional, registro o licencia de ningún tasker.

(b) Exención de responsabilidad

Usted reconoce y acepta que Homeservices únicamente facilitará la Plataforma de Homeservices si usted acepta determinadas limitaciones de nuestra responsabilidad frente a usted y a terceros. Por consiguiente, acepta eximir a Homeservices y sus empresas vinculadas, o bien sus socios corporativos, de toda responsabilidad frente a reclamaciones, demandas, daños, gastos, pérdidas, obligaciones gubernamentales, pleitos y/o controversias de cualquier índole, que se conozcan o no, que se sospechen o no, ya se hayan divulgado o no, ya sean directos, indirectos, incidentales, reales, consecuentes, económicos, especiales o ejemplares, incluidos los honorarios y costes del asesor jurídico (en conjunto, los “Pasivos“) que hayan surgido o puedan surgir en relación con usted o bien al uso o falta de uso que realice otra parte de la Plataforma de Homeservices, que incluye, entre otros, cualesquiera Pasivos que surjan en relación con el desempeño, acto u omisión de cualquier Usuario (incluidos, entre otros, el acoso, hostigamiento de carácter sexual o de otro tipo, acciones de violencia física y destrucciones de bienes personales), cualquier conflicto con un Usuario, cualesquiera instrucciones, consejos, actos o servicios facilitados por Homeservices y sus empresas vinculadas, así como la destrucción de su Contenido Generado por el Usuario.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA HOMESERVICES Y SUS EMPRESAS AFILIADAS O SUS SOCIOS CORPORATIVOS SERÁN RESPONSABLES , Y POR LA PRESENTE USTED EXONERA A HOMESERVICES , SUS EMPRESAS VINCULADAS Y SUS SOCIOS CORPORATIVOS DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ACCIDENTAL, REAL, CONSECUENTE, ECONÓMICO, ESPECIAL O EJEMPLAR (INCLUIDO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DAÑOS EN EL ORDENADOR, FALLO DEL SISTEMA, FALLO EN EL ALMACENAMIENTO DE CUALQUIER INFORMACIÓN U OTRO CONTENIDO MANTENIDO O TRANSMITIDO POR HOMESERVICES, EL COSTE DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS, O LOS HONORARIOS Y COSTES DEL ASESOR JURÍDICO) QUE SURJAN, O QUE ESTÉN RELACIONADOS DE ALGUNA MANERA CON SU USO O SU INCAPACIDAD PARA USAR LA PLATAFORMA DE HOMESERVICES O LOS SERVICIOS DE HOMESERVICES, AUN CUANDO SE LE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE QUE ESTO OCURRA. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS O LIMITACIÓN DE DAÑOS ACCIDENTALES O CONSECUENTES; EN TALES CASOS, ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN COMPLETAMENTE A SU CASO.

HOMESERVICES Y SUS EMPRESAS VINCULADAS RECHAZAN EXPRESAMENTE CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE PUEDA SURGIR ENTRE LOS USUARIOS DE SU PLATAFORMA DE HOMESERVICES. HOMESERVICES Y SUS EMPRESAS VINCULADAS TAMPOCO ACEPTAN NINGUNA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LA CALIDAD O IDONEIDAD DE NINGÚN TRABAJO REALIZADO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DE HOMESERVICES.

SI, A PESAR DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES, SE DETERMINA QUE HOMESERVICES Y SUS EMPRESAS VINCULADAS O SOCIOS CORPORATIVOS SON RESPONSABLES DE LOS DAÑOS, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL, YA SURJA DE UN CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, EXCEDERÁ EL TOTAL DE LOS PAGOS QUE USTED HAYA REALIZADO A HOMESERVICES (SI USTED ES UN CLIENTE) O EL TOTAL DE LOS PAGOS DE TAREAS QUE LOS CLIENTES LE HAYAN PAGADO A USTED (SI USTED ES UN TASKER) DURANTE LOS 2 MESES ANTERIORES AL MOMENTO EN QUE SE ORIGINÓ DICHA RECLAMACIÓN, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE.

18. Indemnización

En virtud del presente documento, usted acepta indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad frente a cualquier Pasivo en el que se incurra respecto a (i) su uso o falta de uso, o su participación en la Plataforma de Homeservices; (ii) su participación en Tareas, o su capacidad o incapacidad para realizar u obtener la realización de Tareas o cobrar los pagos de las mismas; (iii) su incumplimiento o violación del presente Acuerdo; (iv) su incumplimiento de cualquier legislación, o bien de los derechos de Usuarios o terceros; (v) el incumplimiento de sus representaciones y garantías en la Sección 2; (vi) cualquier contenido que publique usted o que se publique mediante su cuenta en la Plataforma de Homeservices, incluido, entre otros, cualquier contenido que pueda infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de un tercero, o que pueda ser ilegal o ilícito; y (vii) si usted es un Cliente, los actos u omisiones de cualquier Agente del Cliente. Homeservices se reserva el derecho, según su criterio exclusivo, a asumir la defensa y control de forma exclusiva y por su propia cuenta de cualquier asunto relativo a su indemnización. En ningún caso acordará extrajudicialmente ninguna demanda o asunto sin el consentimiento previo por escrito de Homeservices.

19. Resolución de conflictos

Para acelerar la resolución y reducir el coste de cualquier conflicto, controversia o demanda relativa al uso de la Plataforma de Homeservices, su relación con Homeservices, las Tareas o este Acuerdo (incluidas las versiones anteriores), (el “Conflicto“), tanto usted como Homeservices aceptan primero intentar negociar cualquier Conflicto (salvo los Conflictos que se excluyan expresamente a continuación) de manera informal durante al menos 30 días antes de iniciar cualquier acuerdo extrajudicial , arbitraje o procedimiento judicial . Estas negociaciones informales comenzarán previa notificación. La dirección a efectos de notificación es la que está asociada a su cuenta, con una copia por correo electrónico a la dirección que ha facilitado a Homeservices. La dirección de Homeservices a efectos de notificación es la siguiente, a la atención de: Legal Homeservices, Inc.,

  • San Francisco de Heredia, Centro Comercial,40103

ATENCIÓN: PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE LOS TÉRMINOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, REVISE A CONTINUACIÓN LA SECCIÓN ESPECÍFICA DE JURISDICCIÓN QUE LE AFECTA.

20. Aplicaciones de origen de App Store

La siguiente disposición se aplica a cualquier aplicación a la que se acceda o se descargue a través de la App Store de Apple (una “Aplicación con origen en App Store“):

Usted reconoce y acepta que (i) el Acuerdo solo se celebra entre usted y Homeservices, y que Apple no es parte de este Acuerdo salvo como beneficiario de terceros, como se contempla a continuación, y (ii) Homeservices, y no Apple, es el único responsable de la aplicación con origen en App Store y de su contenido. Su uso de la aplicación con origen en App Store debe cumplir con las condiciones de uso de App Store.

Usted reconoce que Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación con origen en App Store.

En el caso de que la Aplicación con origen en App Store no cumpla con la garantía correspondiente, deberá notificar a Apple y se le reembolsará el precio de compra relativo a la Aplicación con origen en App Store. En la medida permitida por la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto a la Aplicación con origen en App Store. Respecto a la relación entre Homeservices y Apple, Homeservices asume toda la responsabilidad por otras reclamaciones, pérdidas, pasivos, daños, costes o gastos que se atribuyan al incumplimiento de cualquier garantía, siempre en virtud de las limitaciones y exclusiones de garantía establecidas en el presente Acuerdo.

Usted y Homeservices reconocen que Apple no es responsable de atender ninguna reclamación que usted tenga o ninguna reclamación de terceros en relación con la Aplicación con origen en App Store o su posesión y uso de dicha aplicación, incluido, entre otros: (i) reclamaciones de responsabilidad por productos; (ii) cualquier reclamación en relación con que la Aplicación con origen en App Store no cumple con algún requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la protección del consumidor o legislación similar.

Tanto usted como Homeservices reconocen que, en el supuesto de una demanda externa que alegue que la Aplicación con origen en App Store, o bien su tenencia o uso de dicha Aplicación con origen en App Store, infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, según la relación entre Homeservices y Apple, únicamente Homeservices (y nunca Apple) se encargará de la investigación, defensa, acuerdo extrajudicial y satisfacción de dicha demanda de infracción de propiedad intelectual, aunque solo en la medida exigida por el presente Acuerdo.

Usted y Homeservices reconocen y aceptan que Apple, y las subsidiarias de Apple, son terceros beneficiarios de este Acuerdo en relación con su licencia de la Aplicación con origen en App Store, y que, tras su aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir este Acuerdo en relación con su licencia de la Aplicación con origen en App Store en su contra como tercero beneficiario del mismo.

Sin perjuicio de otros términos de este Acuerdo, usted debe cumplir con todos los términos aplicables de terceros cuando utilice la Aplicación con origen en App Store.

21. El Acuerdo no supone una relación de agencia o laboral

El objeto del presente Acuerdo no es ningún caso establecer una relación de agencia, colaboración, empresa conjunta, empleador-empleado o de franquicia-franquiciado.

22. Disposiciones generales

El hecho de que Homeservices no aplique alguna de las disposiciones del presente Acuerdo no se interpretará en forma de renuncia a dicha disposición o derecho. El presente Acuerdo constituye el acuerdo total y exclusivo entre usted y Homeservices respecto a su objeto. Asimismo, prevalece sobre y rige todos los acuerdos y notificaciones anteriores, salvo que se especifique lo contrario en el Acuerdo de Arbitraje en la Sección 28A. Sin embargo, el presente Acuerdo no prevalece sobre otros acuerdos respecto a otra cuestión que pueda tener con Homeservices . Las disposiciones del presente Acuerdo se han ideado para que se interpreten de forma que sean válidas, lícitas y aplicables. (1) se deberá modificar o reestructurar dicha disposición en la medida y la forma necesarias para que sea válida, lícita y aplicable, o bien; (2) si no se puede modificar o reestructurar dicha disposición, se deberá eliminar del Acuerdo sin afectar a la validez, legalidad o aplicabilidad de cualquiera de las disposiciones restantes. Usted reconoce y acepta por el presente que podremos ceder el presente Acuerdo sin su consentimiento, lo que incluye, entre otros: (i) a una empresa matriz o filial; (ii) a un adquiriente de activos; o (iii) a cualquier otro sucesor o adquiriente. Tras la fecha de entrada en vigor de la cesión del Acuerdo, (a) Homeservices quedará exonerada de todos los derechos, obligaciones o pasivos frente a usted que puedan surgir respecto a los supuestos que aplacen la fecha de entrada en vigor de la cesión; y (b) la entidad cesionaria sustituirá a Homeservices para el cumplimiento del presente Acuerdo. No podrá ceder el presente Acuerdo sin la autorización previa por escrito. Cualquier cesión que contravenga la presente Sección 22 será nula y sin efecto. El presente Acuerdo redundará en beneficio de Homeservices, sus sucesores y cesionarios.

23. Licencias

Los Taskers son los únicos responsables de identificar y obtener las licencias, permisos, pólizas del INS(como riesgos del trabajo) , seguros de la CCSS(como seguro voluntario o de trabajador independiente) o registros necesarios antes de ofrecer servicios y llevar a cabo las tareas. De hecho, ciertos tipos de tareas y servicios pueden estar totalmente prohibidos, y es responsabilidad de los Taskers evitar tales tareas y servicios prohibidos. Las sanciones pueden incluir multas u otras formas de aplicación de la ley. Si tiene preguntas sobre cómo se aplican las leyes nacionales/estatales/provinciales/territoriales y locales a sus tareas y servicios en la Plataforma de Homeservices, lo primero que debe hacer es pedir un asesoramiento jurídico adecuado.

Debido a que Homeservices no supervisa, analiza, dirige o controla el trabajo de un tasker ni el desempeño de las tareas, los clientes deben determinar por sí mismos si un tasker está capacitado para realizar la tarea específica en cuestión. Los clientes pueden consultar sus requisitos nacionales/estatales/provinciales/territoriales o locales para determinar si ciertas tareas debe realizarlas un profesional con licencia o que esté registrado de algún modo. Los clientes también pueden hablar con su Tasker sobre cualquier peligro, obstáculo o impedimento específico en el lugar de la tarea (tanto visible como oculto) que pueda afectar la realización de la tarea.

24.Cambios en este Acuerdo y en la Plataforma de Homeservices

Homeservices se reserva el derecho, según su criterio exclusivo, a cambiar, modificar, añadir, complementar, suspender, interrumpir o eliminar cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo (incluyendo las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Promesa de Satisfacción) y revisar, mejorar, modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, la Plataforma de Homeservices o cualquier contenido o información a través de la Plataforma de Homeservices en cualquier momento, que desplegará sus efectos con o sin notificación previa y sin que Homeservices incurra en ninguna responsabilidad. Homeservices tomará las medidas para notificarle mediante correo electrónico sobre los cambios sustanciales en el presente Acuerdo, aunque no se hará responsable de que no se lleve a cabo. Si en el futuro algún cambio en el Acuerdo le resulta inaceptable o hace que ya no quiera cumplir con el presente Acuerdo, deberá desactivar su cuenta y dejar de utilizar la Plataforma de Homeservices de forma inmediata. El uso continuado de la Plataforma de Homeservices tras la actualización del presente Acuerdo supone su aceptación total e irrevocable de dichos cambios, salvo en aquello que esté prohibido por la legislación o normativa de su jurisdicción. Puede que Homeservices imponga límites sobre determinadas funciones o restrinja su acceso a una parte o a la totalidad de la Plataforma de Homeservices sin necesidad de notificación y sin asumir ninguna responsabilidad.

25. Sin derechos de terceros

Las disposiciones del presente Acuerdo redundarán únicamente en beneficio de las Partes, sus sucesores y cesionarios autorizados y no se interpretarán de forma que otorguen derechos a terceros (incluidos cualesquiera derechos de beneficiarios externos como se establece en la Sección 20) o bien que otorguen a cualquier individuo o entidad que no sea el Usuario cualquier derecho, solución jurídica, recurso, pasivo, reembolso o pretensión respecto a o en relación con cualquier acuerdo o disposición establecida o contemplada en el presente. Ninguna de las condiciones del presente Acuerdo podrá ser impuesta por personas que no sean parte del presente Acuerdo, siempre y cuando el Agente del Cliente pueda actuar en nombre y en representación de su Cliente.

26. Notificaciones y consentimiento para recibir notificaciones electrónicamente

Usted consiente recibir cualquier contrato, aviso, notificación y otras comunicaciones (en conjunto, los “Avisos“) a los que el presente Acuerdo se refiere electrónicamente, incluyendo, entre otros, por correo electrónico o mediante la publicación de Avisos en los Sitios. Usted acepta que todos los Avisos que le mandemos electrónicamente satisfacen el requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. A menos que se especifique lo contrario en este Acuerdo, todos los Avisos en virtud de este Acuerdo se harán por escrito y se considerarán debidamente entregados cuando se reciban, si se entregan personalmente o se envían por correo certificado , con acuse de recibo; cuando se confirme electrónicamente la recepción, si se transmiten por fax o por correo electrónico; o el día en que se muestren como entregados por la información de seguimiento del servicio de entrega urgente, si se envían al día siguiente por un servicio de entrega urgente reconocido.

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de Uso o sobre la Plataforma de Homeservices, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a ayuda.homeservices.co.cr o por correo electrónico a ayuda@homesrvices.co.cr.

27. Consentimiento para firmas electrónicas

Al usar la Plataforma de Homeservices, usted acepta realizar transacciones electrónicas a través de la Plataforma de Homeservices. Usted acepta que su firma electrónica es el equivalente legal de su firma manual. Además, acepta que su uso de un teclado numérico, un ratón u otro dispositivo para seleccionar un elemento, botón, icono o acto/acción similar constituye su firma del mismo modo que si realmente estuviera firmada por usted. También acepta que no es necesaria una autoridad de certificación u otra verificación de terceros para validar su firma electrónica y que la ausencia de dicha certificación o verificación de terceros no afectará de manera alguna la aplicabilidad de su firma electrónica.

28. Disposiciones específicas por jurisdicciones, incluida la resolución de conflictos

A. Residentes en Costa Rica.

NOTA: EL PRESENTE ACUERDO RIGE LA FORMA EN LA QUE SE SOLUCIONAN LAS CONTROVERSIAS ENTRE USTED Y HOMESERVICES. EL DOCUMENTO INCLUYE UNA DISPOSICIÓN VINCULANTE Y DEFINITIVA SOBRE ARBITRAJE Y UNA RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA. LEA ATENTAMENTE EL DOCUMENTO, YA QUE AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO, CUANDO CORRESPONDA, SU DERECHO A RENUNCIAR AL ARBITRAJE.

ADEMÁS, AL CELEBRAR ESTE ACUERDO, USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO, SIN LIMITACIONES NI EXCEPCIONES, QUEDAR VINCULADO AL PRESENTE ACUERDO Y ACEPTA TODAS SUS CONDICIONES.

SI USTED NO ACEPTA ESTE ACUERDO, NO PODRÁ USAR O ACCEDER A LA PLATAFORMA DE HOMESERVICES.

Tarjetas Regalo

Usted acepta que cumplirá con todos los términos y condiciones de las Tarjetas Regalo. Las Tarjetas Regalo no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por dinero en efectivo .

Comunicaciones telefónicas y acuerdo para que nos podamos poner en contacto con usted

(a) Su consentimiento para recibir llamadas/mensajes de texto automatizados.

Usted reconoce que, al proporcionar voluntariamente su(s) número(s) de teléfono, usted acepta expresamente recibir llamadas o mensajes de texto (que podrían incluir mensajes de voz pregrabados, y/o llamadas) de Homeservices y empresas vinculadas, o de contratistas independientes (incluyendo a los Taskers) relacionados con promociones, su cuenta, registro, orientación, Tareas próximas o programadas, alteraciones en el producto, cambios y actualizaciones, interrupciones en el servicio, recordatorios acerca de Tareas incompletas o futuras, seguimiento de cualquier notificación push que aparezca a través de nuestra aplicación móvil, cualquier transacción con Homeservices, y/o su relación con Homeservices. Usted reconoce que se pueden hacer llamadas automáticas o mandar mensajes de texto a su(s) número(s) telefónico(s) incluso si su(s) número(s) telefónico(s) está(n) registrado(s) en cualquier lista nacional de “No llame”. Usted acepta que Homeservices puede obtener, y usted expresamente acepta que se pongan en contacto con usted en cualquier dirección de correo electrónico, dirección postal, o números de teléfono proporcionados por usted en cualquier momento u obtenidos a través de otros medios legales, tales como localizadores, captura de identificadores de llamadas, u otros medios. Usted acepta recibir llamadas automatizadas y mensajes de texto de Homeservices y empresas vinculadas, o de contratistas independientes (incluyendo a los Taskers) incluso si usted cancela su cuenta o termina su relación con Homeservices, excepto si usted opta por darse de baja (véase información más adelante). Usted entiende que no tiene por qué estar de acuerdo en recibir llamadas/textos promocionales automatizados como condición para comprar cualquier producto o servicio. Si opta por no recibirlos, vea las instrucciones para darse de baja a continuación.

(b) Instrucciones para darse de baja.

Usted otorga de forma voluntaria el consentimiento para recibir llamadas y mensajes de texto automáticos. Podrá optar por no recibirlo. Para dejar de recibir mensajes de texto , mande un mensaje con la palabra “BAJA” a cualquier mensaje de texto que reciba o envíe un correo electrónico a optout@Homeservices.co.cr e indique que quiere dejar de recibir mensajes de texto. . Usted reconoce y acuerda aceptar un mensaje de texto final que confirme su baja. Para darse de baja de llamadas de voz automáticas (no mensajes de texto), deberá: (i) notificar a Homeservices de forma escrita para revocar su consentimiento a recibir llamadas automáticas; (ii) en esa notificación por escrito, deberá incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de la cuenta e indicar el(los) número(s) de teléfono a los que desea dejar de recibir llamadas automáticas; y (iii) enviar esta notificación por escrito a optout@homeservices.co.cr. Usted será el único encargado de notificarnos si ya no quiere recibir llamadas o mensajes de texto automáticos. Usted renuncia a cualquier derecho a interponer reclamaciones por llamadas o mensajes de texto no autorizados o no deseados si no se da de baja inmediatamente o si no sigue estas instrucciones. Deberá esperar treinta (30) días para que se tramite la petición de baja. Tenga en cuenta que si se da de baja de las llamadas o mensajes de texto automáticos, nos reservamos el derecho a realizar llamadas no automáticas.

(c) Tasas y cargos.

No hay ninguna tarifa por recibir llamadas telefónicas automatizadas o mensajes de texto de Homeservices, nuestros agentes, afiliados y contratistas independientes (incluyendo a los Taskers). Sin embargo, usted puede incurrir en un cargo por estas llamadas o mensajes de texto de su compañía telefónica, lo cual es responsabilidad suya. Compruebe su tarifa telefónica y póngase en contacto con su proveedor para obtener más detalles. Usted acepta y garantiza que está autorizado a incurrir en dichos cargos y reconoce que Homeservices y empresas vinculadas, y contratistas independientes (incluyendo a los Taskers) no son responsables de dichos cargos.

(d) Uso no autorizado de su dispositivo telefónico.

Usted debe notificar a Homeservices inmediatamente de cualquier infracción de la seguridad o uso no autorizado de su dispositivo telefónico. Aunque Homeservices y empresas vinculadas, y los contratistas independientes (incluyendo a los Taskers) no serán responsables por las pérdidas causadas por el uso no autorizado de su dispositivo telefónico, usted sí que puede ser responsable por nuestras pérdidas debido a dicho uso no autorizado.

(e) Su indemnización a Homeservices.

Usted acepta indemnizar a Homeservices y empresas vinculadas, y a contratistas independientes (incluyendo a los Taskers) por cualquier reclamación de privacidad, agravio u otras reclamaciones, incluyendo reclamaciones en virtud de la Ley Nacional de Protección al Consumidor Telefónico o su equivalente en la legislacion costarricense, relacionados con su provisión voluntaria de un número de teléfono que no es de su propiedad y/o su falta de notificación a Homeservices de cualquier cambio en su información de contacto, incluyendo el número de teléfono. Usted acepta indemnizar, defender y mantener a Homeservices y a empresas vinculadas indemnes de cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, costes y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados). Homeservices tendrá el derecho exclusivo de elegir un abogado, a su cargo, para defender cualquier reclamación de este tipo.

(f) General.

Usted se encargará de obtener y conservar todos los dispositivos telefónicos, así como otro equipo y programas informáticos, proveedores de servicios de Internet, servicios móviles y otros necesarios para recibir llamadas y mensajes de texto. Puede que los mensajes de texto solo estén disponibles en determinados soportes y con teléfonos compatibles. Sus obligaciones en virtud de la presente Sección 28A seguirán desplegando sus efectos tras la resolución de las presentes Condiciones de Uso.

Clasificación de trabajadores y retenciones

Homeservices no emplea Taskers. Homeservices no se hace ni se hará responsable de la retribución de los trabajadores o cualquier pago de impuestos o retención, incluidos, entre otros, los impuestos sobre las ventas aplicables, seguro de desempleo o de empleo, seguridad social, seguro de discapacidad o cualquier otra retención nacional aplicable en relación con el uso de la Plataforma de Homeservices por parte de un Usuario. Cada Usuario asume toda responsabilidad por la clasificación adecuada de los trabajadores de dicho Usuario según las pautas legales aplicables.

Medios y Contenido Generado por el Usuario

En la medida en que lo permita la ley, usted otorga a Homeservices un derecho no exclusivo, mundial, permanente, irrevocable, libre de regalías, gratuito, ilimitado, sublicenciable (a través de múltiples niveles), transferible, para ejercer todos los derechos de autor, derechos de publicidad y cualquier otro derecho que usted tenga sobre (1) su Contenido Generado por el Usuario y (2) cualquier cinta de vídeo, película, grabación, fotografía, voz o cualquier efecto de sonido instrumental, musical o de otro tipo que usted proporcione a Homeservices (en conjunto, los “Medios“) a cambio del uso de la Plataforma de Homeservices, en cualquier medio de comunicación conocido o no conocido actualmente para comercializar, utilizar y mejorar la Plataforma de Homeservices, incluido, entre otros, el derecho a lo siguiente:

  • Usar, ver, copiar, adaptar, modificar, distribuir, licenciar, transferir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, transmitir, difundir, retransmitir, acceder, ver y explotar de cualquier otra forma dichos Medios o Contenido Generado por el Usuario;
  • Mostrar, distribuir, exhibir, transmitir y difundir en cualquier medio de comunicación (incluido, entre otros, Internet), cualquier Contenido Generado por el Usuario o Medios (o parte del mismo) o cualquier cinta de vídeo, película, grabación o fotografía (o parte del mismo) que dicho Usuario proporcione a Homeservices o que Homeservices obtenga del Usuario, y utilizar, reproducir, modificar o crear trabajos derivados de dichos Medios o Contenido Generado por el Usuario, incluyendo la imagen, la forma y otras reproducciones del aspecto físico del Usuario (tal como pueda aparecer en cualquier fotografía, vídeo o película) (en conjunto, el “Parecido Físico”) en cualquier formato y a través de cualquier canal de distribución;
  • Reproducir en cualquier medio cualquier grabación de la voz de dicho usuario, y cualquier efecto de sonido instrumental, musical o de otro tipo (colectivamente, la “Voz”), realizado en relación con la Plataforma de Homeservices o cualquier campaña promocional de Homeservices;
  • Usar, y permitir que se usen, los Medios, el Parecido Físico y la Voz del Usuario en la publicidad, marketing y/o publicidad de la Plataforma de Homeservices en cualquier medio de comunicación, en cualquier formato y a través de cualquier canal de distribución; y
  • Usar, y permitir que se use, el nombre e identidad de dicho Usuario en relación con la Plataforma de Homeservices o cualquier campaña promocional de Homeservices.

Además, usted renuncia por la presente a todos y cada uno de los derechos morales en relación con los Medios. Cada Usuario manifiesta y garantiza que tiene la autoridad legal para otorgar los derechos establecidos anteriormente, y que dichos derechos no afectan negativamente a ningún derecho de terceros.

Cada Usuario reconoce que Homeservices no deberá ninguna remuneración económica o de otro tipo por el uso de los Medios, el Parecido Físico y la Voz proporcionados por dicho usuario, ya sea para la transmisión o reproducción inicial o posterior.

Cada Usuario renuncia por el presente a todos los derechos y exonera a Homeservices y sus empresas vinculadas, además de eximir de responsabilidad a todas estas partes, de toda demanda o derecho de acción, ya se conozca o no, que incluye entre otros, respecto a la difamación, falsedad malintencionada, invasión del derecho a la intimidad, protección de datos, publicidad o personalidad, o bien cualquier cuestión similar, o en función con el uso y explotación de la identidad, Parecido Físico, Medios o Voz del Usuario en relación con la Plataforma de Homeservices.

Renuncia

EN LA MEDIDA EN QUE SEA APLICABLE, POR LA PRESENTE USTED RENUNCIA A LAS PROTECCIONES QUE ESTABLECE EL ARTÍCULO 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA QUE DICE LO SIGUIENTE:

“UNA RENUNCIA GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR O LA PARTE COMUNICADORA NO SABEN O NO SOSPECHAN QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE LA EJECUCIÓN DE LA RENUNCIA, Y QUE, DE SER CONOCIDAS POR ÉL O ELLA, PODRÍAN HABER AFECTADO MATERIALMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE COMUNICADORA”.

Asimismo, respecto a los servicios prestados por Homeservices, usted exonera por el presente a Homeservices de cualesquiera reclamaciones, derechos de acción, demandas, lesiones, daños, pérdidas, pasivos u otros perjuicios que resulten de o en relación con llamadas telefónicas o mensajes de texto, que incluyen entre otros cualesquiera reclamaciones, derechos de acción o demandas en función de cualesquiera supuestas vulneraciones de la legislación (incluidos entre otros: la Ley de protección al usuario telefónico, la Ley relativa al identificador de llamadas, la Norma sobre ventas telefónicas, la Ley de prácticas justas para el cobro de deudas, o cualquier otra ley provincial o local similar, y cualesquiera leyes federales, provinciales, de daños o de protección del consumidor).

Homeservices y sus empresas afiliadas no pueden garantizar y no garantizan que alguna información personal suministrada por usted no sea usurpada, interceptada, borrada, destruida o utilizada por otros.

Verificación de identidad

Usted deberá notificar inmediatamente a Homeservices por escrito si tiene alguna condena penal que pueda ser relevante (que no sean multas por estacionamiento leves o infracciones por velocidad) y que haya surgido durante el uso de la Plataforma de Homeservices.

Resolución de conflictos – Acuerdo de arbitraje

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN: AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES Y RIGE LA FORMA EN QUE USTED Y HOMESERVICES PUEDEN INTERPONER RECLAMACIONES CUBIERTAS POR ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE. ESTA SECCIÓN, CON CONTADAS EXCEPCIONES, REQUERIRÁ QUE USTED Y HOMESERVICES SOMETAN LAS RECLAMACIONES

A UN ARBITRAJE VINCULANTE Y FINAL A TÍTULO INDIVIDUAL.

(a) Aceptación del Arbitraje vinculante

A CAMBIO DE LOS BENEFICIOS DEL PROCEDIMIENTO RÁPIDO, ECONÓMICO E IMPARCIAL DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE ARBITRAJE, USTED Y HOMESERVICES ACUERDAN MUTUAMENTE RENUNCIAR A SUS RESPECTIVOS DERECHOS A LA RESOLUCIÓN DE TODOS LOS CONFLICTOS Y RECLAMACIONES CUBIERTOS POR ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA POR PARTE DE UN JUEZ, Y ACUERDAN RESOLVER CUALQUIER CONFLICTO POR MEDIO DE UN ARBITRAJE VINCULANTE A TÍTULO INDIVIDUAL SEGÚN SE ESTABLECE EN ESTE DOCUMENTO.

En la mayor medida permitida por la ley aplicable, usted y Homeservices acuerdan arbitrar todos y cada uno de los conflictos y reclamaciones (colectivamente, “Reclamación” o “Reclamaciones“) relacionados con o derivados de su uso de la Plataforma de Homeservices, su relación con Homeservices, las Tareas o este Acuerdo (incluidas las versiones anteriores), incluidas las Reclamaciones de Homeservices, las Reclamaciones contra Homeservices y las Reclamaciones contra las empresas vinculadas de Homeservices (incluida su empresa matriz).

En la medida permitida por la ley aplicable, esto incluye, entre otros, reclamaciones relacionadas con pagos, cualquier ley relativa al salario y horario de la ciudad, condado, estatal o federal, compensación, pausas para comidas o descansos, reembolso de gastos, despido improcedente, discriminación, acoso, represalias, fraude, difamación, secretos comerciales, competencia desleal, lesiones corporales, daños o pérdidas materiales, o estrés emocional, cualesquiera promociones u ofertas que haga Homeservices; el incumplimiento de cualquier contrato expreso o implícito, o bien la vulneración de cualquier pacto expreso o implícito; reclamaciones que surjan de la legislación en materia de protección del consumidor nacional; reclamaciones que surjan de las leyes antimonopolio; las reclamaciones que surjan de la Ley de protección al Usuario telefónico y la Ley sobre Informes de crédito justos; la Ley de normas razonables de trabajo, la Ley de derechos civiles, la Ley uniforme de secretos comerciales, la Ley sobre costarricenses con discapacidades, la Ley contra la discriminación en el empleo por razón de edad, la Ley de protección de la prestación de trabajadores de edad avanzada, la Ley de ausencia por razones médicas o familiares, la Ley de seguridad de los ingresos para la jubilación de empleados (salvo por reclamaciones independientes respecto a prestaciones laborales en virtud de un plan de prestaciones patrocinado por Homeservices y cubierto por la Ley de garantía de ingresos por jubilación del empleado o si es financiado por un seguro), así como cualesquiera leyes nacionales, cuando proceda, que aborden las mismas cuestiones o similares; y otras reclamaciones en virtud de la legislación nacional y de Derecho consuetudinario.

Si hay un conflicto sobre la posibilidad de arbitraje de alguna reclamación (incluyendo formación, alcance, aplicabilidad, interpretación, validez y cumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje), usted y Homeservices acuerdan que este conflicto en cuestión lo resolverá un árbitro, excepto como se indica expresamente a continuación.

USTED RECONOCE Y ENTIENDE QUE USTED Y HOMESERVICES RENUNCIAN AL DERECHO DE DEMANDAR EN UN TRIBUNAL POR TODOS LOS CONFLICTOS Y RECLAMACIONES, A MENOS QUE SE EXCLUYA EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE TIENE POR OBJETO EXIGIR EL ARBITRAJE DE TODA RECLAMACIÓN O CONFLICTO QUE PUEDA SER LEGALMENTE ARBITRADA, EXCEPTO AQUELLAS RECLAMACIONES Y CONFLICTOS QUE, POR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS DEL REQUISITO DE ARBITRAJE.

(c) Prohibición de demandas colectivas y solución jurídica no individualizada

Excepto que la ley aplicable exija lo contrario, usted y Homeservices acuerdan que cualquier arbitraje se limitará a la Reclamación entre Homeservices (y/o, si procede, las empresas vinculadas) y usted individualmente. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE USTED Y HOMESERVICES RENUNCIAN AL DERECHO DE PARTICIPAR COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN CUALQUIER SUPUESTA DEMANDA COLECTIVA, ARBITRAJE COLECTIVO O CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO (“Renuncia a la Demanda Colectiva“). Además, a menos que tanto usted como Homeservices acuerden lo contrario, el árbitro no podrá trabajar en más de una reclamación de una persona, y no podrá presidir de ninguna otra forma ningún procedimiento de demanda colectiva o acción representativa. El árbitro no tendrá autoridad para considerar o resolver ninguna Reclamación o emitir reparaciones con un fundamento que no sea individual.

29. Declaración y consentimiento

RECONOZCO POR LA PRESENTE QUE HE LEÍDO Y COMPRENDIDO LAS ANTERIORES CONDICIONES DE USO, ASÍ COMO LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LA PROMESA DE SATISFACCIÓN. ASIMISMO, ACEPTO QUE EL USO QUE REALIZO DE LA PLATAFORMA DE Homeservices CONSTITUYE MI ACEPTACIÓN DE QUEDAR VINCULADO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE ACUERDO.